Mendo le da a cada restaurante su propia página de pedidos. Esta política explica qué datos recogemos cuando usas esa página o nuestro panel, para qué los usamos y con quién los compartimos. Mendo no vende datos personales.
Quiénes somos
Mendo opera los sitios mendo.menu, app.mendo.menu y mendomenu.com. Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a exelibaide@gmail.com.
Cuando haces un pedido, lo haces al restaurante. El restaurante decide qué hace con tu pedido; Mendo procesa tus datos para que el pedido le llegue y para que te puedan responder.
Qué datos recogemos
Si haces un pedido
- Tu nombre y tu número de teléfono.
- Tu correo electrónico, si decides darlo.
- Tu dirección de entrega, si pides a domicilio.
- Lo que pediste, tus notas y el método de pago que elegiste.
Mendo no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas. Si pagas por transferencia, el dinero va directo a la cuenta del restaurante.
Si tienes un restaurante en Mendo
- El correo con el que entras al panel.
- Los datos de tu restaurante: nombre, menú, fotos, precios, horarios y ajustes.
- Los datos bancarios que decidas mostrar a tus clientes para recibir transferencias.
- El número de WhatsApp y el correo donde recibes los pedidos.
Mensajes de WhatsApp
Guardamos los mensajes de WhatsApp que enviamos y recibimos sobre cada pedido (por ejemplo, el aviso de pedido nuevo, la respuesta del restaurante y la confirmación al cliente), junto con su estado de entrega.
Datos técnicos
Nuestros proveedores de hosting registran datos técnicos básicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, para operar y proteger el servicio. El panel de restaurantes usa cookies para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.
Para qué los usamos
- Hacer llegar tu pedido al restaurante y mostrarlo en su panel.
- Enviar avisos sobre el pedido por WhatsApp y por correo, al restaurante y a ti.
- Permitir que el restaurante te contacte sobre tu pedido.
- Operar, mantener y proteger el servicio, y dar soporte.
- Cumplir con obligaciones legales.
No usamos tus datos para enviarte publicidad.
Mensajes por WhatsApp
Al hacer un pedido, das tu número para recibir mensajes sobre ese pedido, como su confirmación o cancelación. Los restaurantes reciben por WhatsApp los pedidos que les llegan. Estos mensajes son solo sobre pedidos, no son publicidad.
No compartimos números de teléfono ni el consentimiento para recibir mensajes con terceros para fines de marketing o publicidad. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes escribiendo a exelibaide@gmail.com.
Con quién los compartimos
- Con el restaurante al que le haces el pedido.
- Con los proveedores que usamos para operar Mendo, solo para ese fin: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (hosting), Twilio (mensajes de WhatsApp) y Resend (correos).
- Con autoridades, cuando la ley nos obligue.
Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Honduras, por ejemplo en Estados Unidos.
Cuánto tiempo los guardamos
Los pedidos forman parte del historial del restaurante y se guardan mientras su cuenta esté activa, o el tiempo que la ley exija. Si un restaurante cierra su cuenta, puede pedirnos que borremos sus datos.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos. Escríbenos a exelibaide@gmail.com desde el número o correo que usaste, o pídeselo al restaurante. Te responderemos lo antes posible.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y cada restaurante solo puede ver sus propios pedidos. Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos para proteger tus datos.
Menores de edad
Mendo no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas sus datos.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.